Техническая поддержка IT-инфраструктуры на базе лучших практик ITSM
Мировой опыт свидетельствует о том, что IT и современный успешный бизнес – вещи неразделимые, и, этому есть достойные аргументы.
Доступность бизнес-критичных систем обеспечивается за счет эффективного сопровождения IT-инфраструктуры.
В случае различных сбоев (инцидентов) доступ к различным системам частично или полностью останавливается, а предприятие несет убытки (репутационные, финансовые, ресурсные).
Эффективное сопровождение IT-инфраструктуры означает не только быстрое восстановление работоспособности оборудования или доступа к различным системам после инцидентов, но и регулярные регламентно-профилактические работы, в результате которых принимаются решения по предотвращению возможных простоев и оптимизации текущего состояния IT-инфраструктуры.
Безусловно, качественный анализ результатов профилактических работ требует достаточно высокой профессиональной квалификации сотрудников IT-службы.
IT-аутсорсинг или техническая поддержка от профессионального поставщика – это модель организации IT-службы, при которой бизнес минимизирует технические и финансовые риски и концентрируется на собственных задачах.
Преимущества профессионального поставщика услуг технической поддержки:
- поставщик услуг обеспечивает работоспособность IT-инфраструктуры в соответствии с условиями SLA-соглашения (соглашение об уровне предоставления услуг)
- поставщик услуг выполняет реактивные работы по устранению инцидентов и реализует проактивный комплекс технических мероприятий для поддержания работы и снижения простоев IT-инфраструктуры;
- поставщик услуг предоставляет профессиональные рекомендации по оптимизации IT-инфраструктуры организации;
- поставщик услуг строго соблюдает принятые обязательства по неразглашению конфиденциальной информации;
- поставщик услуг предоставляет отчеты о проделанной работе по сопровождению IT-инфраструктуры.
Компания Expert Pro оказывает услуги технической поддержки на базе лучших практик ITSM и обеспечивает качественный уровень обслуживания в соответствии с условиями SLA-соглашения с Клиентом.
Экспертиза и опыт технических специалистов Expert Pro позволяет оказывать услуги технической поддержки IT-оборудования и систем различной сложности.
Запросите персональную консультацию специалистов Expert Pro:
Автоматизация бизнес-процессов — это важное требование сегодняшнего дня для эффективного управления предприятием.
20.02.2021- Настройка
- Автоматизация бизнес-процессов
- CRM
- Бизнес-приложения, специализированное ПО
- Бизнес-процессы
- CRM для банка
- CRM для страховых компаний
- CRM для банка
- Консалтинг
Команда Expert Pro определит, насколько эффективно используются IT-ресурсы компании, как усилить их возможности и минимизировать потери.
16.06.2021- Информационная безопасность
- Обследование ИТ
- Аутсорсинг IT в Ташкенте
- Обследование информационной безопасности
Продажи неэффективны. Неясно чем занимаются сотрудники. Заветное масштабирование не происходит...
Давайте начистоту - знакомо?
Кажется, ваш бизнес не просто намекает, а кричит о помощи!
24.06.2021- Автоматизация бизнес-процессов
- CRM
- Бизнес-приложения, специализированное ПО
- Бизнес-процессы
- CRM для банка
- CRM для страховых компаний
- CRM для банка
Узбекистанский ИТ-рынок относительно молод. Для многих его направлений, включая ИТ-консалтинг, до сих пор не сформированы чёткие стандарты. Консалтингом называют не только аудит инфраструктуры компании, но и обследование информационной безопасности, аналитику бизнес-процессов и многое другое. В нашем материале ведущий инженер компании Expert Pro Илья Чуприн подробно рассказывает о том, что представляет из себя эта область деятельности и объясняет, что даёт ИТ-консалтинг, зачем он бизнесу, как он работает и как не работает.
08.10.2021- Информационная безопасность
- Обследование ИТ
- Кибербезопасность
- Техническая поддержка
- Техподдержка
- Инженерная и телекоммуникационная инфраструктура
- Консалтинг
- ИТ-консалтинг
