Infin Bank
Внедрение сервисного подхода
ПОСТАВЛЕННЫЕ ЗАДАЧИ:
- Внедрение сервисного подхода.
Было сделано:
- В рамках консультационных услуг было проведено детальное обследование всех ИТ-подразделений.
- Разработаны каталог услуг и каталог запросов на обслуживание, регламенты процессов управления инцидентами и запросами на обслуживание
БИЗНЕС НАПРАВЛЕНИЕ:
Банкинг
ОТРАСЛЬ:
Банковский сектор
ЗАКАЗЧИК:
Infin Bank